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陜西省政務(wù)微博微信:放大社會(huì)“微聲”回應(yīng)群眾關(guān)切

時(shí)間:2015-05-17 19:37:19  來(lái)源:陜西傳媒網(wǎng)-陜西日?qǐng)?bào)  作者:

          截至去年12月,陜西省政務(wù)微博已達(dá)到5005個(gè),總數(shù)位列全國(guó)第八。其中,黨政機(jī)構(gòu)官方微博3629個(gè),公職人員微博1376個(gè)。截至2014年11月,陜西開(kāi)通政務(wù)微信公眾號(hào)564個(gè),占全國(guó)政務(wù)微信總數(shù)的4.21%。

當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會(huì)生活方方面面,微博微信等社交網(wǎng)絡(luò)傳播快、影響大、覆蓋廣、社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng),隨之也催生了以政務(wù)公開(kāi)、便民服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等為主要功能的政務(wù)微博微信。

“@陜西發(fā)布”:微博是窗口更是紐帶

4月14日,一條“乾縣大蔥滯銷(xiāo),農(nóng)民急得直哭”的微博在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注,陜西首個(gè)全省政務(wù)微博平臺(tái)“@陜西發(fā)布”第一時(shí)間將此情況反饋給省商務(wù)廳和省供銷(xiāo)社,當(dāng)天,四十多輛蔬菜直通車(chē)就開(kāi)到了乾縣的田間地頭。

2012年11月7日,陜西首個(gè)全省政務(wù)微博平臺(tái)“@陜西發(fā)布”上線以來(lái),21個(gè)廳局分兩批開(kāi)通官方微博并加入“陜西發(fā)布”政務(wù)微博群,重點(diǎn)發(fā)布與民生發(fā)展相關(guān)的重要信息、各部門(mén)的重要工作和活動(dòng)信息、突發(fā)公共事件的準(zhǔn)確信息等。

據(jù)“@陜西發(fā)布”管理者、省電子政務(wù)辦數(shù)據(jù)管理處處長(zhǎng)郭鵬介紹,每當(dāng)“陜西發(fā)布”接到網(wǎng)友留言或輿情事件,經(jīng)核實(shí)后一方面摘報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),另一方面迅速聯(lián)系屬地單位或相關(guān)廳局進(jìn)行處治。郭鵬表示,政務(wù)微博除了在第一時(shí)間發(fā)聲和公布消息外,更重要的責(zé)任是協(xié)調(diào)和督促相關(guān)單位對(duì)網(wǎng)民的關(guān)切做出行動(dòng)回應(yīng),成為連接政府和網(wǎng)民的紐帶。

目前“@陜西發(fā)布”微博粉絲總數(shù)合計(jì)200余萬(wàn),初步建立起了一個(gè)省政府信息公開(kāi)的新載體,通達(dá)民意的新橋梁,宣傳陜西的新窗口。

未央實(shí)踐:網(wǎng)民“微”呼聲直達(dá)主要領(lǐng)導(dǎo)

與“@陜西發(fā)布”發(fā)揮政務(wù)微博矩陣的“神經(jīng)中樞”作用相比,西安市未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)則更加貼近群眾生活。4月4日,有網(wǎng)友給未央政務(wù)微博留言,稱(chēng)車(chē)家堡黑網(wǎng)吧泛濫,每天容留大量中小學(xué)生上網(wǎng),環(huán)境污濁,請(qǐng)未央?yún)^(qū)政府核查。

該留言很快被報(bào)送未央?yún)^(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。工商未央分局第一時(shí)間對(duì)車(chē)家堡2家正在辦理和未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)吧責(zé)令停止經(jīng)營(yíng),并進(jìn)行跟蹤管理。自2009年起,未央?yún)^(qū)就建立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,每日收錄輿情快報(bào),通過(guò)手機(jī)讓主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)批示和處治。

同時(shí),未央?yún)^(qū)在西安市率先開(kāi)通了網(wǎng)上問(wèn)政平臺(tái),并較早開(kāi)通了“長(zhǎng)樂(lè)未央”政務(wù)微信、微博,并連同網(wǎng)站、易信、QQ群和手機(jī)客戶端形成了“六位一體”的網(wǎng)民留言辦理綜合平臺(tái)。網(wǎng)友通過(guò)加入“長(zhǎng)樂(lè)未央”公眾號(hào),可隨時(shí)反映困難和訴求。六年來(lái),未央?yún)^(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)先后解決各類(lèi)群眾難題2萬(wàn)余件。

微信“秦小青”:影響陜西400余萬(wàn)青少年

5月5日,全國(guó)政務(wù)微信影響力排行榜發(fā)布,“共青團(tuán)陜西省委”位列第七。“共青團(tuán)陜西省委”官方微信2012年9月開(kāi)通,逐步實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)站、微博、微社區(qū)在微信上一站式呈現(xiàn)。目前,全省市縣兩級(jí)團(tuán)委全部開(kāi)通官方微信,骨干高校、重點(diǎn)企業(yè)團(tuán)委也紛紛開(kāi)通,形成陜西共青團(tuán)微信矩陣。

團(tuán)省委宣傳部部長(zhǎng)王峰介紹,團(tuán)省委采取線上線下相結(jié)合的方式,塑造“秦小青”品牌形象,打造“秦小青”文化產(chǎn)品,全面唱響共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳“好聲音”。此外,團(tuán)省委先后策劃發(fā)起#我為核心價(jià)值觀代言#、#尋找身邊好青年#、#傳承經(jīng)典·青春更深厚#等話題,主發(fā)微博、微信多次被團(tuán)中央官方微博、微信轉(zhuǎn)發(fā),總閱讀量超過(guò)1000萬(wàn)。截至目前,陜西團(tuán)組織團(tuán)干部微博共14000余個(gè),直接影響青少年約400余萬(wàn)人。團(tuán)省委官方微博連續(xù)三年被評(píng)為陜西最具影響力政務(wù)微博。

發(fā)展差異大 網(wǎng)友呼吁該發(fā)聲時(shí)要發(fā)聲

自“@陜西發(fā)布”政務(wù)微博上線以來(lái),陜西除要求主要廳局單位開(kāi)通微博微信平臺(tái)外,還推動(dòng)全省政府系統(tǒng)政務(wù)微博建設(shè)。目前,已有33個(gè)省級(jí)部門(mén)和10個(gè)設(shè)區(qū)市以及韓城、楊凌、西咸新區(qū)等開(kāi)通政務(wù)微博,一些縣級(jí)政務(wù)微博也陸續(xù)上線。但政務(wù)微博之間還存在著較大的發(fā)展差異。

以地市公安部門(mén)官方微博為例,寶雞公安微粉絲數(shù)量逾20萬(wàn),平均每日發(fā)布原創(chuàng)微博近10篇,而銅川公安微博粉絲只有800多個(gè),并且長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月未發(fā)布消息。去年以來(lái),陜西4個(gè)月內(nèi)5只大熊貓因感染犬瘟熱死亡,作為主管部門(mén)的陜西林業(yè)廳,并沒(méi)有政務(wù)微平臺(tái)發(fā)聲和回應(yīng)。對(duì)此,不斷有網(wǎng)友在微博上呼吁相關(guān)部門(mén)該發(fā)聲時(shí)要發(fā)聲。

今年3月,陜西省召開(kāi)政務(wù)新媒體建設(shè)推進(jìn)會(huì),對(duì)年內(nèi)建成智能化“電子政務(wù)”總平臺(tái)進(jìn)行了全面部署,要求與民生密切相關(guān)、承擔(dān)社會(huì)事務(wù)較多的黨政部門(mén)全部開(kāi)通政務(wù)微博和微信,實(shí)現(xiàn)“雙微”聯(lián)動(dòng),打造“一站式”移動(dòng)政務(wù)資訊服務(wù)平臺(tái)。這既是不斷推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的要求,也是回應(yīng)網(wǎng)民期待、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

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