中央廣播電視總臺公布的《2021城市營商環(huán)境創(chuàng)新報告》顯示，無錫市在“一網通辦”方面被評為“代表性城市”。 榮譽的背后，離不開近年來無錫高起點籌劃、高標準推進“一網通辦”改革所取得的顯著成效，全市數字化政務服務效能不斷提升。近日，無錫市還出臺了提升政務服務“一網通辦”三年行動計劃，著力打造現代化一流政務服務環(huán)境。

　　從“可辦”到“好辦、易辦” 無錫推動政務服務“一網通辦”

　　“到這邊辦理營業(yè)執(zhí)照非�？�，一個窗口受理，半天就辦好了，還收到了政府的‘大禮包’。”在無錫市錫山區(qū)政務服務中心，市民賴先生正在辦理五金加工公司的開辦手續(xù)，沒想到半天時間就拿到了營業(yè)執(zhí)照，這讓他切身感受到了無錫政務服務的便捷高效。

　　賴先生所說的這個“大禮包”，就是無錫市錫山區(qū)企業(yè)在通過“全鏈通”一網通辦平臺申領營業(yè)執(zhí)照成功后，得到的一份“企業(yè)開辦禮袋”，內含營業(yè)執(zhí)照、整套企業(yè)公章、電子營業(yè)執(zhí)照和讀卡器等，真正實現企業(yè)開辦零門檻、零費用。

　　一次次重復提交材料，是企業(yè)和群眾辦事的一大痛點，癥結就在于政府部門各有辦事入口，彼此之間存在信息壁壘。從這個意義上說，“一網通辦”改革不是智能技術的簡單運用，也不是局部性和碎片化的改變，而是一場運用技術手段，倒逼政府流程改革的系統性創(chuàng)新。 如今，全市97.9%的事項可在網絡辦理，91.8%的事項實現不見面辦理。同時實現132個事項跨省通辦、130個事項在江蘇省內通辦、120個事項和服務在長三角通辦。開辦企業(yè)實現了一個環(huán)節(jié)審批、一天內辦結、零成本開業(yè)。

　　下一步，無錫市錫山區(qū)行政審批局將進一步優(yōu)化企業(yè)登記服務，推進企業(yè)開辦時間再提速、模式再創(chuàng)新、服務再升級，實現一網通辦、一表填報、一窗受理、一次領取，切實體現錫山區(qū)開門歡迎企業(yè)的誠意，著力打造更優(yōu)更好營商環(huán)境，進一步激發(fā)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”活力。

　　聚焦極簡審批 無錫推出“秒批秒辦”服務新模式

　　提升政務服務“一網通辦”三年行動計劃聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、提高政務服務能力、提升服務便利化水平等核心任務，實現政務服務在智慧、便捷、制度方面整體躍升。“成全e站”作為“一網通辦”的一個重要節(jié)點，致力于打通服務企業(yè)群眾的“最后一米”。

　　“平常都是在柜臺辦理的，現在到成全e站辦理更方便了，人臉識別通過之后就可以辦理業(yè)務了。”市民朱先生因為購買新房，需要打印住房證明，家門口的“成全e站”讓他免去了排隊的煩惱。

　　圍繞極簡審批這一目標，無錫推出“ 秒辦、 秒批”服務新模式，實行“零人工受理、智能化審核”，企業(yè)群眾通過靈錫APP、“成全e站”自助終端等，可實現公積金提取等20多個高頻事項的“ 秒辦、 秒批”。目前，無錫搭建的“成全e站”覆蓋408個人流密集點位，為群眾提供1247個事項的自助辦理服務。到2023年，“成全e站”自助終端將覆蓋全市三級政務服務大廳，形成“線上一張網，線下有大廳，身邊有‘e'站”的15分鐘便利服務圈。

　　按照計劃，無錫市將全面提升線上線下整體服務、創(chuàng)新服務、精準服務、協同服務的能力，奮力把“一網通辦”打造成“無難事、悉心辦”營商環(huán)境的硬核成果。到2024年，要形成比較成熟完備的“一網通辦”現代政務服務生態(tài)，“一網通辦”從“可辦”轉向“好辦、易辦”，依申請政務服務事項可網辦率達到100%，“一件事”上線運行超過50個，“秒辦秒批”事項不少于100個，“免證辦”事項不少于200個。