近年來，杭州越來越國際化，城市顏值也越來越高。在“后峰會前亞運”的重要時期，接下來，杭州將如何向更高水平、更高層次的國際化城市邁進，政協(xié)委員們紛紛建言獻策。
打造國際化版“最多跑一次”
建議增設專門對外服務窗口
九三學社界別政協(xié)委員陳潔認為
杭州要提升國際化水平，也應該打造國際化版“最多跑一次”，讓更多在杭外籍友人享受“最多跑一次”紅利。
經過前期調研，陳潔發(fā)現，“最多跑一次”便民服務窗口至今未設置有針對外籍人士的專門窗口，且“12345”開通近20年仍未設置方便外籍人士的便民專線。因語言不通等原因，針對在杭外籍人士的各種便民事項依然存在多頭跑現象。
對此，陳潔建議，要在亞運會前全面梳理出涉外“最多跑一次”清單，推行“一窗受理，集中代辦”模式，方便在杭外籍人士辦理各種業(yè)務事項。并在市民中心增設專門對外服務窗口，配備外語工作人員，專門統(tǒng)一受理辦理事項，再分散按程序辦理，統(tǒng)一代辦，只跑一次。
同時，設立“12345”國際便民專線，線上線下結合，國內國外打通，為國際友人提供各類便民接入服務。
“建議將‘最多跑一次’國際便民服務宣傳窗口前移，比如，在旅游景點、機場、涉外機構、接待場所等地設立明顯的專線標識標牌，并發(fā)放相應的宣傳資料。同時，在外籍人員入關的第一時間，發(fā)送12345國際外語專線的提醒短信，告知有問題可以打專線，由中心提供便民咨詢服務。”陳潔說，還建議加大人工智能智慧服務系統(tǒng)開發(fā)，結合杭州聚集外國友人特點，細化方案，嘗試開發(fā)人工智能多國語言的導流和智能答復自動系統(tǒng)。
教育國際化并非“西化”
具有國際視野的教師是關鍵
青聯界別政協(xié)委員趙骎認為
應從辦學模式、培養(yǎng)目標、專業(yè)設置、課程內容、教學方法等方面，提高杭州教育的國際化水平。
他建議，要多引進外教進學校，加強學校外語教學。同時，加快建設國際學校，拓展中外合作辦學項目。
致公黨杭州市委會認為，基礎教育國際化并非“西化”，也不等同于“留學教育”，而是一種國際教育與國內傳統(tǒng)文化的相互包容、共生、促進。不同學�？梢愿鶕䦟W校自身情況，從學校理念、管理工作等不同層次地滲透國際化。
比如，通過課程改革，積極推廣“國際理解”教育課程，設立校園國際化標識，營造校園國際化環(huán)境；實施“千校結好、百校結對”項目，努力使中小學結對率達90%以上；逐步實施雙語教學，提高學生語言素養(yǎng)等途徑，培養(yǎng)具有國際視野、國際意識，擁有國際交往能力的國際化人才。
而在基礎教育國際化的道路上，致公黨杭州市委會認為，教師的格局決定了學生的眼界，要培養(yǎng)國際化人才，具有國際視野和胸襟的師資力量是首要因素。所以，要繼續(xù)實施教師海外研修計劃，每年組團帶骨干教師赴海外研修，拓展師訓渠道。并穩(wěn)步擴大外教聘請工作，選聘個人素質優(yōu)秀、教學經驗豐富的外教充實到全市中小學教師隊伍中。
