佛山市公安局公安業(yè)務網上辦理服務再次升級。6月29日，佛山市公安局召開新聞發(fā)布會，全新建成的佛山公安“一網式”政務服務體系正式上線啟用。 

　　據了解，“一網式”服務“以用戶為中心”，新增了微信支付、精準預約、微信快處快賠、快遞進度查詢等功能，全面優(yōu)化了實名認證、短信提醒、網上網下對接等服務事項，進一步提升“互聯網+微信平臺”的警務模式，公安業(yè)務便民指數及辦理效率全面升級，建設成果將惠及全市數百萬市民。 

　　全國樣本 網上服務事項166項 “門網端線”服務四位一體 

　　按照公安部、省公安廳大力推進公安改革惠民舉措項的工作部署和佛山市委市政府建設人民滿意政府的工作要求。去年底，佛山市公安局全面啟動“一門式、一網式”服務建設，對“網上服務中心+微信”平臺進行升級改造。 

　　今年年初，在佛山市公安局業(yè)務工作部署會上，副市長、公安局長江楷鑫強調，任何時候，公安機關都要把群眾滿意作為第一標準，把人民群眾的呼聲和冷暖時刻放在心上。 

　　佛山市公安局專門成立技術攻堅專班，全力打通社會和公安信息資源壁壘，推進公安“一門式、一網式”發(fā)展。目前，佛山市公安“一網式”服務將網上服務事項從原來的188項優(yōu)化調整為166項，其中網上服務中心提供163項，微信提供103項，涵蓋交警、出入境、戶政等行政服務，服務事項上網率達99%。 

　　截至2016年6月，“一網式”網上服務中心互聯網平臺+微信公眾平臺訪問量超過540萬人次，為群眾提供業(yè)務辦理和查詢服務520萬宗；“佛山市公安局”微信公眾平臺關注人數超過30萬人，點擊服務次數近550萬次。 

　　至此，佛山市公安局致力打造的“門”（一門式綜合服務大廳）、“網”（網上服務中心+微信）、“端”（24小時自助服務終端）、“線”（110報警服務熱線）四位一體的現代化行政服務體系基本建成，成為我國政務服務的“佛山樣本”。 

　　全省首創(chuàng) 全業(yè)務微信支付“移動”即時辦理 

　　佛山公安不少業(yè)務辦理在此前已經實現了網上支付，但使用往往限于臺式電腦和網銀支付功能等用戶。如何讓群眾滿意？佛山公安大膽創(chuàng)新，在全省范圍內率先實現了交警、治安、出入境三大警種服務事項的微信支付，中間不經過第三方托收機構，保障了資金安全；同時不需要收取群眾手續(xù)費，真正打通服務群眾“最后一公里”。 

　　佛山市公安局黨委委員、副局長姚喜蓉介紹，實現微信支付后，市民可通過掃描二維碼，1分鐘內實現繳費辦理，輕松快捷。 

　　據悉，佛山市公安業(yè)務辦理微信支付功能覆蓋交警、治安、出入境三大警種業(yè)務。交警業(yè)務方面，市民通過微信支付可完成依法應處200元（含）以下、扣分6分以下的本地、外地小型汽車在佛山市范圍內（順德區(qū)除外）的交通違法行為的處理、繳款。戶政業(yè)務方面，市民可以通過24小時自助服務區(qū)自助機掃描戶政業(yè)務辦理回執(zhí)，使用微信支付功能辦理戶政業(yè)務繳費。出入境業(yè)務方面，到辦事大廳辦理證件的市民遇有無法使用銀行卡支付的情況，或者通過網上服務中心、微信、警民通等途徑申請港澳再次簽注的市民，可選擇網上支付或微信支付。 

　　在全國率先推出交通事故微信快處快賠即時賠付 

　　發(fā)生輕微事故現場定位和上傳圖片事主即可離場 

　　佛山市公安局聯合快處快賠中心在全國率先推出了交通事故快處快賠移動互聯線上處理即時賠付。在新模式下，當事人利用佛山市公安局官方微信平臺進行定位并上傳現場圖片，5分鐘左右可離開交通事故現場。 

　　數據顯示，2016年1月至5月，佛山全市輕微交通事故有57000多宗通過快處快賠進行處理，快處快賠率達到66.09%。 

　　2016年，佛山公安大膽創(chuàng)新，聯合快處快賠中心在全國率先推出了交通事故快處快賠移動互聯線上處理即時賠付。“在原有的快處快賠模式下，每起交通事故從報警到車輛挪離現場需要至少半個小時的時間，很容易造成道路擁堵1小時左右。”佛山市公安局交警支隊副支隊長李冬說，“此外，市民完成一次事故處理，從報案、定責、定損、理賠整個過程需要3天以上的時間。” 

　　在新模式下，當事人利用佛山市公安局官方微信平臺進行定位并上傳現場圖片，5分鐘左右就能騰出道路，大大緩解因事故造成的道路擁堵。據李冬介紹，交通事故快處快賠移動互聯線上處理即時賠付作為全國首創(chuàng)的事故快處快賠模式，總共分三個階段建設，目前已實現第一階段功能，即現場定位和現場圖片上傳功能，其余兩個階段建設將在今年10月份完成。 

　　 鏈接 

　　在全國率先建成24小時自助服務和“一門式”綜合服務三級體系 

　　今年4月，佛山市公安局在全國率先建成24小時自助服務和“一門式”綜合服務體系，市區(qū)鎮(zhèn)三級全覆蓋。24小時自助服務區(qū)內設置自助服務終端，可辦理的項目涵蓋了與群眾關系最密切的交管、車管、戶政、出入境這四大類12項公安業(yè)務。 

　　亮點： 

　　服務內容：公安辦證辦事服務進一步整合，窗口服務和自助服務內容，基本實現一門通辦、一門完成。禪城、高明公安一門式服務率先全省實現了戶政、出入境業(yè)務“一窗”通辦； 

　　服務網絡：市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）三級公安機關同步推進，形成全市范圍的網格化服務體系，把服務不斷延伸到群眾家門口； 

　　服務時間：徹底改變了只有工作日上班時間才能辦事的傳統(tǒng)觀念，12項業(yè)務實現24小時自助辦理。 

　　業(yè)務辦理精準預約 

　　線上自選辦理窗口和辦理時間 

　　今年4月18日，佛山市公安“一門式”綜合和24小時自助服務三級體系建立后，大大方便了市民，讓市民可以足不出戶辦理公安業(yè)務。但對于仍須到大廳窗口辦理業(yè)務的市民來說，由于不了解辦事大廳的人流量，到現場排隊取號往往出現扎堆的現象，部分業(yè)務還是要花費3到4個小時排隊等候。 

　　此次“一網式”服務建設專門對預約功能進行升級優(yōu)化。新的預約叫號功能覆蓋全市范圍，市民可以在線上自主選擇辦理窗口和辦理時間，線上預約和線下叫號無縫對接。 

　　通過全新的預約功能，市民可以在佛山市公安局網上服務中心、佛山公安微信平臺上查看全市各綜合服務大廳各時段的預約情況，根據需要進行選擇，然后按時到場在排隊叫號機打印相應的排隊號，大大縮短了排隊等候的時間，平均只需半小時。據統(tǒng)計，目前“一網式”服務已經有40項事項、73個辦理點（區(qū)級26個、鎮(zhèn)街級47個）實現了網上精準預約功能，每天預約號超過100個，隨著該功能的宣傳推廣，預約量還將會進一步提升。 

　　佛山市公安局相關負責人介紹，在此次“一網式”服務建設過程中，對三大警種多項預約業(yè)務和服務功能進行了優(yōu)化升級，實現“人帶著材料跑”向“網絡帶著信息跑”轉變，讓群眾足不出戶就能辦好事。 

　　小貼士 

　　“一網式”服務 

　　在佛山市公安局網上服務中心、政務微信服務平臺的基礎上，進一步深化公安改革，提升人性化服務措施，以“網上網下相結合”的公共服務模式為藍本，將所有可以線上辦理的業(yè)務全部上網，同時升級新功能，優(yōu)化整合同類功能，實現線上到線下服務對接和公安業(yè)務“移動”辦理的綜合服務平臺。