如何讓商業(yè)糾紛化解既“快”又“好”，成為衡量一座城市法治化營(yíng)商環(huán)境的重要標(biāo)尺。2025年以來(lái)，肇慶市深耕商事調(diào)解領(lǐng)域，推動(dòng)建立健全商事調(diào)解制度機(jī)制，打造“調(diào)解+仲裁+訴訟”服務(wù)新模式，民商事案件平均結(jié)案時(shí)間僅72天，解決商業(yè)糾紛效率排名全省第三，為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)“十五五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了硬核法治保障。

　　筑基:打造專業(yè)化“解紛鐵軍”

　　“專業(yè)的商業(yè)糾紛，必須由專業(yè)的人來(lái)調(diào)解。”肇慶市司法局人民法治科負(fù)責(zé)人介紹，商事調(diào)解與傳統(tǒng)民間調(diào)解不同，往往涉及復(fù)雜的股權(quán)、合同及新興領(lǐng)域法律問(wèn)題。

　　為此，肇慶市司法局以《肇慶市司法局完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制推進(jìn)人民調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施辦法》為制度依托，大力推動(dòng)商事調(diào)解專業(yè)化建設(shè)。目前，全市已設(shè)立正興、金橋、中順3家商事調(diào)解中心，組建了一支149人的專兼職調(diào)解員隊(duì)伍。這支隊(duì)伍堪稱“高配”，所有專職調(diào)解員均具備律師資格或來(lái)自高校、金融機(jī)構(gòu)的法律專業(yè)背景，能夠精準(zhǔn)運(yùn)用法律思維拆解復(fù)雜爭(zhēng)議。同時(shí)，中心還廣泛吸納資深仲裁員、退休法官、商會(huì)骨干擔(dān)任特邀調(diào)解員，顯著提升了調(diào)解的公信力與實(shí)戰(zhàn)性。

　　在運(yùn)作機(jī)制上，肇慶市借鑒深圳前海等前沿經(jīng)驗(yàn)，探索實(shí)行市場(chǎng)化收費(fèi)，讓專業(yè)服務(wù)價(jià)值得到體現(xiàn)。更重要的是，調(diào)解組織不再“坐堂問(wèn)案”，而是主動(dòng)聚焦肇慶特色產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)新能源、新型儲(chǔ)能等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域頻發(fā)的電池材料采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理等糾紛，調(diào)解中心提煉出了差異化的解決方案，確保調(diào)解結(jié)果既合乎法律，又尊重商業(yè)邏輯，具備高度可執(zhí)行性，為企業(yè)健康發(fā)展筑牢了法治屏障。

　　破壁:深化“調(diào)解+”聯(lián)動(dòng)機(jī)制

　　“單打獨(dú)斗解決不了復(fù)雜糾紛，必須打破部門壁壘，讓調(diào)解、仲裁、訴訟有機(jī)銜接。”肇慶市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，肇慶市主動(dòng)融入粵港澳大灣區(qū)調(diào)解“大聯(lián)盟”，積極對(duì)接三地統(tǒng)一的調(diào)解員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范。在訴調(diào)對(duì)接方面，市司法局加強(qiáng)與市、區(qū)兩級(jí)法院的常態(tài)化溝通，建立商事案件訴前分流推送機(jī)制，大量符合條件的糾紛在立案前即引入調(diào)解渠道。通過(guò)完善司法確認(rèn)工作流程，縮短確認(rèn)周期，賦予了調(diào)解協(xié)議更強(qiáng)的法律強(qiáng)制力。

　　值得一提的是，“調(diào)解+”工作模式結(jié)出碩果。金橋商事調(diào)解中心設(shè)立了全市首個(gè)公證服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)賦強(qiáng)公證極大提升了協(xié)議履行率，讓當(dāng)事人吃下“定心丸”。正興商事調(diào)解中心則在大灣區(qū)跨境糾紛化解上持續(xù)發(fā)力，成功處理了多起涉港澳及境外企業(yè)的合同爭(zhēng)議，有效提升了跨境糾紛調(diào)解效率，為營(yíng)造國(guó)際化、法治化營(yíng)商環(huán)境提供了生動(dòng)注腳。

　　提速:“云端”解紛降本增效

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿。”面對(duì)數(shù)字時(shí)代的浪潮，肇慶市司法局全面依托人民法院調(diào)解平臺(tái)，大力推行線上商事調(diào)解模式。

　　2025年以來(lái)，全市商事調(diào)解組織通過(guò)線上平臺(tái)化解法院委派、委托案件1853件，調(diào)解成功296件，其中涉外案件10件，涉案金額高達(dá)2.87億元。通過(guò)線上推文等宣傳形式，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)選擇線上解紛。如今，企業(yè)負(fù)責(zé)人足不出戶即可通過(guò)視頻連線完成“面對(duì)面”調(diào)解，極大地降低了企業(yè)的解紛成本與時(shí)間成本。線上調(diào)解的全面鋪開，不僅提升了化解效率，更持續(xù)拓展了數(shù)字化解紛的應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)提供了觸手可及的便捷法治服務(wù)。

　　下一步，市司法局將緊抓《商事調(diào)解條例》頒布實(shí)施的契機(jī)，探索建立商事調(diào)解組織與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)等更緊密的協(xié)作配合和信息共享機(jī)制，全力打造具有肇慶辨識(shí)度的商事調(diào)解品牌。

　　從“單兵作戰(zhàn)”到“多元協(xié)同”，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)治理”，肇慶市正以商事調(diào)解“小切口”，寫好法治護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展“大文章”，為肇慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的法治動(dòng)能。