10月24日，記者從自治區(qū)政府新聞辦舉行的廣西政務(wù)服務(wù)綜合改革成效新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年以來(lái)，廣西政務(wù)服務(wù)綜合改革以推進(jìn)“高效辦成一件事”為工作重點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等手段，使群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理滿意率達(dá)到99.9%。

　　統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決“怎么辦”難題。廣西政務(wù)服務(wù)綜合改革工作，由各廳局牽頭制定全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、表格、字段、辦理流程、數(shù)據(jù)共享目錄等各類政務(wù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情形，對(duì)所涉及的申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等200多個(gè)要素進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，將全區(qū)原32.23萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范統(tǒng)一為4133項(xiàng)，覆蓋全區(qū)所有涉企涉民政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　升級(jí)服務(wù)平臺(tái)，解決“在哪辦”難題。廣西政務(wù)服務(wù)綜合改革工作，以廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)為政務(wù)服務(wù)辦理統(tǒng)一入口，打通與企業(yè)和群眾辦事相關(guān)的國(guó)家級(jí)系統(tǒng)132套、自治區(qū)級(jí)系統(tǒng)99套，與自治區(qū)級(jí)系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)直接無(wú)感切換、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享；在移動(dòng)端，提升“智桂通”政務(wù)能力，創(chuàng)新推出全區(qū)自然人和經(jīng)營(yíng)主體的統(tǒng)一身份識(shí)別碼——“桂通碼”。目前，“桂通碼”打通了政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)等12個(gè)場(chǎng)景，企業(yè)和群眾亮碼量69萬(wàn)次，已實(shí)現(xiàn)超4000項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)掃碼辦服務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)模式，解決“辦得慢”難題。今年，廣西高質(zhì)量完成了第一批13個(gè)國(guó)家“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，正推進(jìn)第二批8個(gè)國(guó)家“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地；根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求創(chuàng)新推出26個(gè)廣西特色“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，當(dāng)前已實(shí)現(xiàn)7個(gè)廣西特色“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全流程網(wǎng)辦。在線下依托綜合服務(wù)窗口辦理“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)、線上開(kāi)設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)統(tǒng)一申報(bào)入口，通過(guò)推行數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用、申請(qǐng)表單自動(dòng)生成、材料精簡(jiǎn)合并、并聯(lián)審批等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“一口告知、一端受理、一表申請(qǐng)、一套材料、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。

　　改變服務(wù)鏈條，解決“辦不了”難題。推行政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官制度，組織政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官沉浸式體驗(yàn)“高效辦成一件事”服務(wù)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并針對(duì)性解決存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；線上以全區(qū)12345熱線“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專線”為基礎(chǔ)，建設(shè)經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題專區(qū)；在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)設(shè)線下“辦不成事”反映專窗，破解企業(yè)和群眾辦事疑難癥結(jié)