良好的營(yíng)商環(huán)境,是經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,也提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。2022年,我市運(yùn)用信息化手段建成“四級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率和全程網(wǎng)辦率,打造辦事“不見(jiàn)面、零跑腿、智慧辦”新模式,一網(wǎng)通辦率達(dá)95.84%,網(wǎng)上可辦率大幅提升至96.12%,全程網(wǎng)辦率提升至86.79%。
“不見(jiàn)面”辦 群眾“不走馬路 多走網(wǎng)路”
“企業(yè)登記人員不僅業(yè)務(wù)熟練,而且熱情高效,讓大家對(duì)在昌投資興業(yè)非常有信心。”宜春某信息技術(shù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人李駿高興地說(shuō)。近日,李駿欣喜地收到了來(lái)自紅谷灘區(qū)的企業(yè)開(kāi)辦“大禮包”。據(jù)悉,該公司要在紅谷灘區(qū)投資成立企業(yè),負(fù)責(zé)人李駿在紅谷灘區(qū)市民中心工作人員指導(dǎo)下,通過(guò)“全程網(wǎng)辦”順利完成公司設(shè)立登記,實(shí)現(xiàn)全程“不見(jiàn)面”審批。
除了遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦理政務(wù)事項(xiàng)外,“不見(jiàn)面競(jìng)爭(zhēng)性談判”“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)”,都是我市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的最新改革成果,也是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”從數(shù)字化到智慧化再到智能化的生動(dòng)實(shí)踐。
前不久,在南昌公共資源交易中心5號(hào)開(kāi)標(biāo)大廳,撫河公園綠道項(xiàng)目以“不見(jiàn)面”形式開(kāi)標(biāo),1057家企業(yè)全程線上參與。采用直播間線上簽到,開(kāi)標(biāo)時(shí)招標(biāo)人的一舉一動(dòng)都即時(shí)呈現(xiàn)在直播視頻中,各地投標(biāo)人實(shí)時(shí)在線,監(jiān)管機(jī)構(gòu)在線監(jiān)管,開(kāi)標(biāo)數(shù)據(jù)信息全程留痕存檔,針對(duì)疑問(wèn)隨時(shí)解答。同時(shí),在區(qū)塊鏈技術(shù)支持下,保障評(píng)委簽字信息的評(píng)標(biāo)報(bào)告不被篡改,確保評(píng)標(biāo)報(bào)告的安全性,提高評(píng)審效率。
“我市全力推進(jìn)‘不見(jiàn)面’開(kāi)標(biāo)+‘遠(yuǎn)程異地’評(píng)標(biāo)跨省域協(xié)作,為廣大招投標(biāo)市場(chǎng)主體降低成本、減少費(fèi)用,成為營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的生動(dòng)寫(xiě)照。”南昌公共資源交易中心綜合科負(fù)責(zé)人胡小龍說(shuō),我市還將進(jìn)一步提升招投標(biāo)全流程電子化水平、降低交易成本、加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范,釋放市場(chǎng)主體活力。
“網(wǎng)購(gòu)式”辦 “零跑腿”提升滿(mǎn)意度
日前,市人社服務(wù)大廳企業(yè)退休窗口,工作人員趙皓專(zhuān)注地盯著電腦、手指快速地敲擊鍵盤(pán),一項(xiàng)項(xiàng)申請(qǐng)信息很快便在“云”上被逐一梳理提交。
2022年,我市在企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上,將退休申請(qǐng)、行政審批、待遇核定等事項(xiàng)進(jìn)行整合,“退休大流程”做到精簡(jiǎn)、優(yōu)化、高效,讓群眾辦事更透明、更便捷。
成沓的申報(bào)資料、“長(zhǎng)龍”般的隊(duì)伍、來(lái)回十幾公里的車(chē)程……企業(yè)代辦人劉夢(mèng)琳對(duì)以往的業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景仍然記憶猶新。如今,可以線上申請(qǐng),網(wǎng)上查進(jìn)度,材料自助下載打印,企業(yè)辦業(yè)務(wù)如同“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。“‘全程網(wǎng)辦’真是為我們企業(yè)減負(fù)。”劉夢(mèng)琳說(shuō)。
同時(shí),我市借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新推出“無(wú)感審批”,對(duì)即將到期且無(wú)違法違規(guī)行為的證件進(jìn)行精準(zhǔn)篩選,對(duì)潛在服務(wù)對(duì)象和有超期隱患服務(wù)對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別,把即將到期的證件全部篩選出來(lái),通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信主動(dòng)提供“提醒服務(wù)”。服務(wù)對(duì)象通過(guò)實(shí)名認(rèn)證,并對(duì)辦理意愿進(jìn)行確認(rèn),同意延續(xù)直接換發(fā)新證并免費(fèi)郵寄,實(shí)現(xiàn)“零申請(qǐng)、零材料、零跑腿”,全程可查可追溯,讓企業(yè)群眾在“無(wú)感體驗(yàn)”中高效快捷辦成事。
“智慧化”辦 大數(shù)據(jù)助力數(shù)字化服務(wù)
一直以來(lái),我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不斷推出創(chuàng)新舉措,通過(guò)智能化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用,為企業(yè)提供高效、快捷的服務(wù)體驗(yàn),為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)力。
“原先取號(hào)排隊(duì)、填材料、等審批,需要很長(zhǎng)時(shí)間�，F(xiàn)在實(shí)行自助辦,不到10分鐘就辦完了。”日前,在新建區(qū)萬(wàn)達(dá)城“政務(wù)曉屋”,剛剛完成自助領(lǐng)取稅票的王縉告訴記者。據(jù)了解,該“政務(wù)曉屋”將在大型商超、村(社區(qū))試點(diǎn)建設(shè),用科技賦能政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
據(jù)悉,“政務(wù)曉屋”是利用“5G+VR”技術(shù)手段,提供遠(yuǎn)程在線幫辦指導(dǎo)服務(wù),通過(guò)非接觸式途徑,形成“可視化咨詢(xún)、可視化輔導(dǎo)、可視化業(yè)務(wù)辦理”的全流程政務(wù)服務(wù),打造智慧政務(wù)服務(wù)新模式。目前,通過(guò)全國(guó)一體化“政務(wù)曉屋”共享平臺(tái),可辦理跨省業(yè)務(wù)2萬(wàn)余項(xiàng)。
利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),我市還開(kāi)發(fā)了一系列便利項(xiàng)目。為加快推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化,開(kāi)發(fā)上線了掌上城管APP,并成功申報(bào)入選2022“數(shù)字治理·智慧賦能”全國(guó)城市數(shù)字治理創(chuàng)新案例。
讓信息多跑路、群眾少跑腿。我市全面推動(dòng)“免證辦”建設(shè),不斷優(yōu)化辦理流程、拓寬政務(wù)服務(wù)渠道,目前,我市實(shí)現(xiàn)電子證照系統(tǒng)與省里對(duì)接,開(kāi)通240種證照目錄,免證辦事項(xiàng)800余項(xiàng)。
