從省政府新聞辦11月6日召開的河北省“冀時辦”APP2.0新增便民服務超千項新聞發(fā)布會上獲悉，截至10月底，“冀時辦”2.0上線便民服務事項達到1778項，較“冀時辦”1.0增加1020項，其中辦理類事項460項，是“冀時辦”1.0的11.5倍。上線便民繳費事項1556項，涵蓋水電費、燃氣費、熱力費、物業(yè)費等19大類，真正實現了“指尖辦”和“隨時辦”。

　　“冀時辦”諧音為“及時辦”，是河北省政務服務一體化平臺手機端服務窗口，最鮮明的特色是“指尖辦”，群眾只需下載一個APP、注冊一個賬號即可辦理全省政務服務事項。2019年7月，“冀時辦”1.0上線運行，共上線758項應用，通過匯聚省、市、縣各級政務服務應用資源，為企業(yè)和群眾提供了權威、統(tǒng)一、便捷的移動政務服務，極大方便了企業(yè)和老百姓。這次“冀時辦”2.0的正式上線，及時拓展“冀時辦”功能，增加可辦事項，進一步方便了網上辦事、掌上辦事，讓指尖上的政務服務更加觸手可及。

　　長期以來，一些地方行政資源難以集約，直接導致審批耗時長、環(huán)節(jié)多、效率低，很多企業(yè)和群眾就怕蓋不完的章、辦不完的手續(xù)、跑不完的路。為讓群眾少跑腿、數據多跑路，“冀時辦”與河北政務服務網用戶系統(tǒng)統(tǒng)一，與公安部互聯網可信身份認證服務平臺對接，支持實名認證、人臉識別，不僅有效破解了政務移動應用“注冊繁、應用散、推廣難”的問題，而且實現了從政府端到用戶端的快速、全維觸達，特別是經過優(yōu)化提升，“冀時辦”2.0讓群眾辦事像網購一樣方便，實現了“一機在手，辦事無憂”。

　　“冀時辦”是轉變政府職能、提升政務服務能力的重要途徑，是河北“互聯網+政務服務”的重要組成，有利于全面推進政務服務提速提質，讓指尖上的政務服務更接地氣、更聚民氣。為延伸對百姓的政務服務觸角，“冀時辦”2.0以用戶為中心，涵蓋10萬項行政審批類和公共服務類事項，省市縣三級政務服務事項網上可辦率達到93%，特別是打造了22個“我要”系列辦事主題，涵蓋個人從出生、入學、找工作、購房、婚育、看病、養(yǎng)老生命周期重要時點所需服務，并將政務服務布放到銀行網點、鄉(xiāng)村裕農通服務點，助力打通政務服務“最后一公里”。

　　“冀時辦”是一項關系指尖上的政務服務和群眾辦事體驗的基礎性工作，是“放管服”改革的一個醒目標志，而一體化在線政務服務平臺建設水平，直接決定了“冀時辦”在線政務服務質量。為此，“冀時辦”2.0通過應用先進科技，以個性化、智能化、場景化為抓手，提供人臉識別認證，讓“人臉”成為智能社會的“接入口”，并引入智能客服技術，嵌入7×24小時隨身智能服務，通過用戶問句進行關聯推薦、閑聊互動、快速識別響應用戶模糊提問，引導公眾輕松辦理、查詢，不斷提升指尖上的政務服務的便捷度和群眾的獲得感。

　　大道至簡，善政必簡。“冀時辦”化繁為簡，讓行政審批流程高效運轉，關鍵要找準群眾辦事需求點，推進政務數據共享開放，從根本上讓政府更好歸位、市場更大發(fā)力、群眾更多受益，有力推進行政效能上檔升級，讓有限的行政資源發(fā)揮出最大的服務功能。值得一提的是，日前河北省聚焦企業(yè)和群眾普遍關切的異地辦事事項，在“冀時辦”基礎上推進政務服務“跨省通辦”，打通異地辦事 “多地跑”、“折返跑”等堵點，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一地辦”， 讓企業(yè)和群眾享受更高質量、更為高效的政務服務。