從寧夏區(qū)稅務局獲悉，為持續(xù)優(yōu)化服務，提升服務質效，寧夏區(qū)稅務局印發(fā)了《全區(qū)稅務系統(tǒng)政務服務“好差評”工作實施方案》，全面部署開展此項工作。
《方案》明確了制定方案、組織實施、開展評價等3個方面，開發(fā)測試“好差評”管理系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)歸集應用、數(shù)據(jù)交互等11項重點工作任務，細化了各項重點任務的責任部門、落實單位及完成時限。建立回訪整改、用好評價結果、公開評價信息等整改機制，確保及時發(fā)現(xiàn)服務中的堵點、難點以及納稅人的訴求和期盼，依法依規(guī)限期改進，為納稅人提供更加精細、高效、便捷的服務。
《方案》要求各級稅務部門加強與當?shù)卣膮f(xié)調溝通，層層抓好落實，明確責任部門，細化責任分工，強化督促檢查，扎實推進開展工作。積極引導納稅人進行實名評價，切實保護納稅人信息，保障納稅人舉證解釋和申訴申辯的權利。保障被評價人權益，建立申訴復核機制，排除誤評和惡意差評。加強“好差評”制度與投訴管理、納稅人滿意度調查、國內營商環(huán)境評價等制度的整合銜接，盡可能減少納稅人負擔。
