政務服務大廳推行“不見面”審批服務；借力人工智能科技防疫；開通保障防疫物資供應“綠色通道”，為企業(yè)復產(chǎn)復工提供服務保障……疫情期間，朝陽區(qū)多措并舉，加強疫情防控的，全力保障政務服務“不打烊”。

　　線上審批 “不見面” 多部門推出貼心舉措

　　疫情以來，朝陽區(qū)各級政務大廳全面推行預約辦、網(wǎng)上辦、寄遞辦的“非接觸式、不見面”服務模式，通過宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號發(fā)布倡議書，引導辦事群眾可登錄官方微信公眾號“朝陽政務”或直接登錄首都之窗查詢業(yè)務辦理方式。

　　朝陽區(qū)稅務局推出涉稅繳費“網(wǎng)上辦”服務，為185項可在電子稅務局辦理的涉稅繳費事項制作簡明操作指引，引導企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務。

　　為了保障居民正常享受醫(yī)療保障待遇，朝陽區(qū)醫(yī)療保障局開通特殊人群醫(yī)療費用單據(jù)的郵寄受理服務，讓困難人群、救助人群不用跑腿，無需見面就實現(xiàn)一次性辦結；與養(yǎng)老保險行政事務受理中心及社保中心協(xié)調(diào)修改醫(yī)療視同繳費年限認定審批的整體流程，通過郵箱受理、電話溝通減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)；對于手工報銷缺少申報材料問題，朝陽區(qū)醫(yī)療保障局鼓勵電話溝通，缺少必要材料的，通過傳真、電子郵件等形式補充申報，不進行退單處理。

　　線下嚴控“有距離” 人工智能助力科學防疫

　　疫情當前，減少接觸成為預防交叉感染的必要措施之一，朝陽區(qū)各級政務服務大廳推動開展“一米”行動，在咨詢臺、辦事窗口等人員可能聚集的通道地面，增畫黃色一米線，同時，倡導辦事人隔位就坐。

　　在倡導保持安全距離的同時，朝陽區(qū)政務服務中心積極采用人工智能技術助力科學防疫。在門口、導辦區(qū)域分別設置安檢區(qū)，設有移動式雙光快速溫測智能識別系統(tǒng)，對通行人員進行快速準確的非接觸式體溫監(jiān)測，在第一時間將病毒傳播的潛在風險降至最低。

　　朝陽區(qū)政務服務管理局還聯(lián)合人工智能企業(yè)科大訊飛，共同開發(fā)了“AI人員信息登記APP”。APP集成運用“語音輸入”、“掌上填報”等人工智能技術，實現(xiàn)登記零接觸。辦事人只需提供身份證，與AI機器人進行問答對話，APP就可以自動識別并智能生成登記表，不再需要紙質(zhì)登記，通關效率更高。

　　與此同時，朝陽區(qū)政務服務管理局與市相關部門形成信息聯(lián)動，利用市公共數(shù)據(jù)共享接口等技術手段，通過大廳取號設備上的身份信息核驗，實現(xiàn)對重點人群的精準識別，更好運用大數(shù)據(jù)開展傳染源控制和切斷傳播途徑等工作。

　　政務服務再提速 為防疫工作保駕護航

　　朝陽區(qū)開通保障防疫物資供應“綠色通道”，為企業(yè)復產(chǎn)復工、穩(wěn)定發(fā)展提供服務保障，保障疫情期間防疫物資及時供應。

　　“疫情期間，企業(yè)類型不同，需求也不同，我們還開通了‘馬上辦’服務，分類施策，讓企業(yè)復工復產(chǎn)更高效。”朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局相關負責人介紹，在企業(yè)復工前，他們已對涉及疫情防控急需建設的項目及設備加大指導力度，為安全復工“加速度”。

　　針對特殊行業(yè)和企業(yè)，朝陽區(qū)生態(tài)環(huán)境局強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對符合政策要求的防控疫情臨時性建筑使用、臨時性改擴建或轉(zhuǎn)產(chǎn)等項目，以及醫(yī)療機構根據(jù)疫情防控需要應急增加X射線影像設備用于肺炎診斷的，開辟疫情防控相關項目環(huán)評審批“綠色通道”，專人專辦，提速減流程。

　　為了護航防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局采用“容缺受理、即時辦理、即時取照”的方式，為防護物資生產(chǎn)企業(yè)增加生產(chǎn)經(jīng)營范圍。同時，為經(jīng)營防護物資的企業(yè)加急辦理備案憑證，縮短辦理時限，實施1小時辦結工作模式。

　　目前，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局所有網(wǎng)上登記數(shù)據(jù)審批時長由原來的1個工作日內(nèi)縮短為即時審核；對銷售防疫物資的企業(yè)，由原有的1個工作日內(nèi)縮短為1小時辦結；對餐飲服務單位，由原有的5個工作日現(xiàn)場審核縮短為即時視頻審核。