整合直銷行業(yè)服務網點設立確認、外國人來華商務（工作）簽證通知核發(fā)確認等12項為企業(yè)服務的政務事項，全部審批實現首席代表一站式簽發(fā)……市商務局在全市開展作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作后，全面推進政務服務事項流程再造，從解決為企業(yè)服務本領不強、服務效能不高、服務意識不強等方面問題入手，出實招全面優(yōu)化營商環(huán)境。

　　優(yōu)化整合行政服務，多環(huán)節(jié)變“一站式”服務

　　市商務局以“提升效率”為著重點，優(yōu)化整合行政審批事項。

　　設立行政審批辦公室，整合全部涉及為企業(yè)、百姓服務的行政審批和類審批事項，將多環(huán)節(jié)審批向“一站式”服務集中，并納入市政府行政服務中心統一管理。市商務局行政審批辦公室選派1名首席代表和4名優(yōu)秀干部進駐行政服務中心商務局窗口，全部審批由首席代表簽發(fā)。

　　進駐行政服務中心后，市商務局整合全部業(yè)務處室，成立局行政審批辦公室，實現窗口首席代表一人簽發(fā)，不但優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦理時限，辦事效率也大大提高。

　　2018年5月，市商務局行政審批處入駐市行政服務中心以來，累計受理辦結網上申報業(yè)務7203件。8月1日商務局行政審批處啟用政務服務網辦理業(yè)務以來，窗口累計辦件3329件。

　　流程再造，審批時限平均減少29個工作日

　　以“放管服”為切入點，市商務局服務流程實現再優(yōu)化。

　　該局把減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、壓縮辦件時限作為流程優(yōu)化的重要內容。目前，在前期流程再造的基礎上，市商務局對為市場經營主體和群眾服務辦理權責事項進行再梳理再優(yōu)化。

　　流程再造后，市商務局“成品油零售企業(yè)經營資格審批”行政許可和“直銷行業(yè)服務網點設立”確認等12項其他行政權責精簡要件共7份，要件精簡率達29%。其中，“對外勞務合作經營資格”審批時限壓縮明顯，由15個工作日縮短至現在的5個工作日。“外國人來華商務（工作）權證通知核發(fā)確認”由5個環(huán)節(jié)縮短至現在的3個辦理環(huán)節(jié)。目前，“報廢汽車回收證明的審核”等事項實現立等可取。全部行政事項均在市級政務服務平臺公示發(fā)布。

　　服務模式創(chuàng)新，全程不見面上網全搞定

　　哈爾濱市商務局還以“最多跑一次”為突破點，服務模式實現新創(chuàng)新。該局全面梳理和優(yōu)化行政權力在辦理過程中的要件數量、辦事環(huán)節(jié)、跑路次數、網上辦理等情況，充分利用政務服務平臺，全部政務服務事項實現一張清單告知、一張表格申報、一個標準受理、一個平臺流轉。

　　日前,依蘭縣錦江商務酒店有限公司要辦理“單用途商業(yè)預付卡規(guī)模發(fā)卡企業(yè)備案”，電話咨詢后，企業(yè)擔心材料準備不充分，欲來窗口詳細咨詢。窗口工作人員提出利用網絡和微信新媒體實現信息交流互動，甚至備案申請和備案回執(zhí)全部微信辦理，到行政服務窗口一次辦結，真正實現只需跑一次。

　　截至目前，市商務局審批、類審批事項（備案或者登記）100%實現了網上辦理，其中1項行政職能實現全程網上辦理不見面工作模式。