“上網(wǎng)一點鼠標，網(wǎng)頁上清楚提示了辦理業(yè)務需要的材料，按流程指示填表、拍照，上傳附件，再點個提交申請就行了。”這是寧夏德昇泰醫(yī)藥連鎖有限公司質(zhì)管部經(jīng)理侯娟近日在銀川市網(wǎng)上市民大廳辦理業(yè)務的經(jīng)歷。她最大的感受就是辦事越來越方便、快捷。（10月8日，新華網(wǎng)）

　　毋庸諱言，以往群眾到政府部門辦理業(yè)務，或多或少遇到過“門難進、臉難看、事難辦、隊難排”等情況。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日趨成熟，越來越多地方政府推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務”模式，讓服務群眾“不見面、馬上辦”成為現(xiàn)實，也有越來越多的群眾感受到了這種政務新風所帶來的便利。

　　誠如報道中辦事群眾所言，“原來去大廳辦理業(yè)務，人多的時候排隊就得耗費半天時間�，F(xiàn)在我從網(wǎng)上查到辦件成功后，去大廳不超過半小時就能拿到證件。”從“半天”到“半小時”，我們看到的不僅是政府部門行政審批的提速，還有政府部門服務質(zhì)量的提升，更有群眾最直接的獲得與滿足。

　　事實上，“不見面、馬上辦”的好處遠不止如此。對群眾而言，不用再上門咨詢，也不用再繁瑣地交資料、等審批、排長隊，只要按照網(wǎng)上的操作提示，“足不出戶”就可以實現(xiàn)以往“跑斷腿”都不一定能辦成的事，還可以選擇郵寄的方式，讓政府部門將辦件結果直接“送貨上門”。放在以前，這是想都不敢想的事情，如今在銀川都成為了現(xiàn)實。對政府部門而言，通過互聯(lián)網(wǎng)技術規(guī)范辦事流程，讓群眾直接準備好相關材料，上傳到網(wǎng)上，實現(xiàn)“讓信息多跑路、讓群眾少跑路，甚至不跑路”的目標，不僅可以減少人為審批中可能出現(xiàn)的疏忽，還可以實現(xiàn)快速審批、提高辦事效率，更可以減少社會資源的浪費和群眾辦事時可能引發(fā)的糾紛、摩擦。可以說，“不見面、馬上辦”實現(xiàn)了政府與群眾的“雙贏”。

　　當然，“不見面、馬上辦”不是說就萬事皆好，在實際操作過程中，必然也會遇到一些未知的情況和問題，這些都需要通過不斷總結和摸索，逐步建立健全風險防范和制度監(jiān)管體系，確保其行穩(wěn)致遠。但是，我們必須清醒看到，從目前的社會環(huán)境和群眾需求來看，“不見面、馬上辦”無疑是服務群眾的好辦法、好政策，值得其他地方學習借鑒，我們期待有更多的“不見面、馬上辦”出現(xiàn)，成為服務群眾的常態(tài)，讓群眾有更多的獲得感和幸福感。