為進一步提升政府治理能力和政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，霍林郭勒市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格遵循“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，以數(shù)字化改革為牽引，通過“四點發(fā)力”全面推進政務(wù)公開工作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。

　　一、線上線下一體發(fā)力，拓寬政務(wù)公開覆蓋維度

　　在線上渠道建設(shè)方面，霍林郭勒市充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站“第一平臺”核心樞紐功能，持續(xù)推進優(yōu)化升級與日常動態(tài)維護，確保政府信息發(fā)布及時、權(quán)威、精準(zhǔn)。同時，全面整合微信、微博、抖音等政務(wù)新媒體渠道，形成優(yōu)勢互補、功能多元的全天候公開矩陣主動公開政府信息實現(xiàn)惠民政策“指尖直達”。在線下服務(wù)延伸方面，全市政務(wù)服務(wù)大廳與社區(qū)便民服務(wù)中心均設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)公開專區(qū)，提供從政策查閱到便捷辦理的全流程“零距離”服務(wù)。

　　二、創(chuàng)新政策解讀方式，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣

　　為破解傳統(tǒng)文件“看不懂、難獲取”的難題，霍林郭勒市借助抖音等網(wǎng)絡(luò)直播平臺，打造“霍速辦”品牌直播間，將社保醫(yī)保、個體準(zhǔn)入等民生高頻事項拆解為通俗化的數(shù)字內(nèi)容，由業(yè)務(wù)骨干將專業(yè)話語轉(zhuǎn)化為家�？谡Z，讓群眾一看就懂、一用就會。此外，系統(tǒng)整合醫(yī)保、稅務(wù)、開辦企業(yè)等9部門核心政務(wù)辦事信息，聯(lián)合科技企業(yè)率先推出“AI智能導(dǎo)辦”助手。依托微信公眾號，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期與重點民生領(lǐng)域的政務(wù)知識圖譜，提供7×24小時智能問答與線上幫辦指引。截至目前，累計解答問題10912余條，公布線上視頻幫辦代辦事項清單109項，通過直播幫辦代辦數(shù)量530件

　　三、深化線下代辦體系，織密政務(wù)公開便民網(wǎng)絡(luò)

　　聚焦社區(qū)治理與便民服務(wù)，政數(shù)局以“敲門行動”為抓手，組建“霍速達”幫辦代辦專業(yè)團隊，主動為老弱病殘等特殊群體提供上門社保認(rèn)證、醫(yī)保繳費等服務(wù)。團隊還下沉到企業(yè)商戶，開展常態(tài)化巡回“流動服務(wù)”，通過走訪第一時間掌握需求，為企業(yè)提供精準(zhǔn)業(yè)務(wù)指引與一次性綜合受理。自團隊組建以來，累計開展服務(wù)2000余次，切實打通了政務(wù)公開到惠民落實的“最后一公里”。

　　四、健全公開監(jiān)督機制，全面提升社會公信力

　　在夯實公開陣地的同時，不斷健全政府信息管理與監(jiān)督保障機制，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布“三審三校”制度和保密審查程序，堅決杜絕涉密或敏感信息外泄。通過12345熱線常態(tài)化受理群眾訴求，定期開展“政府開放日”等活動，讓群眾走進審批一線，提出意見建議，自覺接受人民群眾監(jiān)督，不斷推動政府信息公開化、透明化。