市農業(yè)農村委積極響應市政府關于提升一體化政務服務效能的部署要求,扎實推進各項工作。通過依法編制并規(guī)范實施政務服務事項清單,全力推動政務服務朝著標準化、規(guī)范化、便利化方向發(fā)展,致力于提升辦事效率與監(jiān)管效能,增強企業(yè)和群眾的滿意度及獲得感,為經濟社會高質量發(fā)展注入動力。
一、實施清單動態(tài)管理,構建權責明晰的事項體系
為明確行政許可權力邊界,規(guī)范運行機制,市農業(yè)農村委對市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級涉農行政許可事項展開全面梳理,并依法編制《行政許可事項清單》。同時,同步制定《非行政許可類政務服務事項目錄》《行政備案事項清單》《政務服務中心進駐事項負面清單》等多種事項清單。通過建立動態(tài)調整機制,不斷完善《權責清單》,成功構建起全市統(tǒng)籌、分級負責、事項統(tǒng)一、權責明確的政務服務清單體系,為涉農企業(yè)和群眾打造了公平高效的辦事環(huán)境。
二、精準編制指南,達成全域同標服務標準
圍繞線上線下服務同源同質的目標,市農業(yè)農村委精心編制了73項涉農政務服務事項的實施規(guī)范與辦事指南,并建立“一網(wǎng)通平臺”事項庫動態(tài)維護機制。通過統(tǒng)一要件標準、規(guī)范辦理流程、固化審查要點,確保在市域范圍內實現(xiàn)“無差別受理、同要素管理、同標準辦理”。除在“天津網(wǎng)上辦事大廳”開通線上申報通道外,還在委官網(wǎng)設置“辦事服務”快捷入口,形成多路徑、全時段的智能化服務矩陣。
三、推進窗口集成改革,塑造“一門通辦”服務模式
市農業(yè)農村委全面推行“前臺綜合接件、中臺業(yè)務支撐、后臺集中審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式。編制標準化接件指導手冊,創(chuàng)新性開展“大講堂集中授課 + 點對點跟崗實訓”的遞進式培訓,有效提升綜合窗口人員的服務能力。通過構建“綜合咨詢、綜合收件、綜合出件”的全流程服務機制,實現(xiàn)涉農政務服務事項“只進一扇門、辦成所有事”,顯著提升行政效能和群眾滿意度。