“相比之前通過紙質(zhì)表格收集企業(yè)訴求，‘企業(yè)碼上訴’的上線，大大提高了收集、處理、反饋的效率。”河北省張家口市懷來縣才八斗玻璃科技有限公司總經(jīng)理朱紹延領(lǐng)到了工作人員送來的幸福張家口“企業(yè)碼上訴”二維碼，通過簡單的操作就完成了訴求的提交。2月18日，開年上班第一天，蔚縣、懷來縣、涿鹿縣50余家企業(yè)負責人在第一時間收到了張家口市行政審批局工作人員送來的“新年禮物”——“企業(yè)碼上訴”二維碼。

　　“拓寬企業(yè)訴求反饋渠道，創(chuàng)建全省一流營商環(huán)境。”張家口市瞄準企業(yè)需求，圍繞“高效辦成一件事”，全力打造“企業(yè)碼上訴”二維碼，搭建企業(yè)與政府職能部門“零距離”溝通平臺，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一碼即訴，碼上可辦”。不斷提升企業(yè)滿意度和獲得感，激活經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力，持續(xù)夯實高質(zhì)量發(fā)展基石。

　　以整合促便捷推進“一碼即訴”。2024年1月，張家口市行政審批局聯(lián)合幸福張家口APP工作團隊，研發(fā)開通了“企業(yè)碼上訴”二維碼，有效連接政府與企業(yè)，打通信息壁壘。企業(yè)通過幸福張家口APP或者微信掃碼填寫相關(guān)信息，可直接在線提交訴求、追蹤辦理進度、并對服務(wù)結(jié)果進行滿意度評價。政府部門通過系統(tǒng)平臺第一時間掌握訴求并交辦至相應(yīng)責任部門，確保企業(yè)訴求快速、高效處理，真正為企業(yè)排憂解難，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，激活經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力。

　　以集成強效能打通“一站服務(wù)”。圍繞貫徹落實國務(wù)院推動“高效辦成一件事”指導意見，在幸福張家口APP搭建“企業(yè)即時辦”平臺，集成企業(yè)碼上訴、惠企政策查詢、金融超市服務(wù)、法律咨詢解答四大核心服務(wù)功能，為企業(yè)全生命周期提供“全方位、專業(yè)化、精準化”服務(wù)。

　　以主動贏信任提升企業(yè)滿意度。切實增強主動服務(wù)意識，精準落實惠企紓困政策，主動上門幫助企業(yè)。領(lǐng)導帶隊深入企業(yè)一線，現(xiàn)場了解需求。在張家口市縣政務(wù)服務(wù)大廳、企業(yè)開辦專區(qū)安排專職政策講解員，面對面向辦事企業(yè)細致講解服務(wù)功能；線上根據(jù)企業(yè)分類實現(xiàn)40個惠企政策包、26類294條《張家口市一攬子政策措施明白卡》在線“點對點”精準推送。集成全市10家法律援助中心和12家銀行機構(gòu)，為企業(yè)提供一站式法律咨詢及普惠金融政策服務(wù)。

　　自幸福張家口APP“企業(yè)碼上訴”板塊上線以來，張家口市行政審批局依托線上線下渠道，積極組織開展宣傳推廣。截至目前，專項宣傳推廣活動已入戶現(xiàn)場走訪企業(yè)30余家，投遞電子宣傳冊600余次，窗口面對面講解50余人次。共收集企業(yè)訴求21條，全部第一時間進行了反饋。