全市政府門戶網站適老化改造、“ ｉ深圳”長者專區(qū)、高齡老人津貼、智慧養(yǎng)老、長者食堂、15分鐘養(yǎng)老服務圈……深圳通過一系列政務服務適老化與無障礙超前改造，不斷為政務服務“加溫”，讓“銀發(fā)族”共享數字政府改革建設紅利。

　　深圳市民政局近日提供的數據顯示，全市常住老年人達94.07萬人，老齡化率5.36%。預計到“十六五”時期，深圳將步入老齡化社會。

　　近年來，深圳市未雨綢繆，前瞻布局政務服務適老化與無障礙改造。作為廣東省首批試點，深圳市政府門戶網站“深圳政府在線”率先進行適老化改造探索。針對普遍存在的老年人、殘疾人政策“找不到、看不清、聽不懂”的需求痛點，深圳通過適老化組件開發(fā)，對全市政府網站進行統(tǒng)一改造，實現適老化界面標準化建設。據深圳市政府門戶網站有關負責人介紹，改造后的網站可實現“鼠標指哪兒，讀屏到哪兒”，為不同用戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

　　為進一步構建智慧型、服務型政府，提升政務服務能力，深圳以最快的速度推進適老化改造，“ｉ深圳”作為全市統(tǒng)一移動政務服務App，于2021年同步上線“長者專區(qū)”。專區(qū)圍繞出行、防疫、就醫(yī)、養(yǎng)老、文旅等與老年人生活密切相關的辦事需求。此外，專區(qū)對字號/圖標放大、頁面極簡等適老化功能進行精心設計，頭部區(qū)域整合了實時公交、地鐵線路圖、天氣三項高頻服務，讓老年人享受更簡約、更貼心、更便捷的服務。

　　據介紹，年滿60周歲的用戶進入“ｉ深圳”App辦事，系統(tǒng)將自動彈窗提示“是否需要進入長者模式”，讓老年人感受到政務服務的速度與溫情。與此同時，“ｉ深圳”從多個角度切入不斷挖掘老年人的需求與痛點。針對高齡老人上新了高齡老人津貼服務，高齡老人可通過該項服務進行相關資質認證，認證過程實現秒報秒批，認證成功后津貼“免申即享”，以“深圳速度”解決了老年人口中的“麻煩事”。

　　為補齊社區(qū)養(yǎng)老服務短板，解決老年人就餐難的問題，2019年3月，深圳印發(fā)《關于加快推進長者助餐服務的工作方案》，面向全體常住老年人和助餐機構發(fā)放補貼，重點解決特困、獨居、孤寡、高齡、失獨、失能等特殊困難老年人吃飯難問題。

　　據了解，目前深圳市內很多街道都建立了“長者食堂”。為方便獨居老人申請補助，“ｉ深圳”上線了“長者食堂”申請補助服務，老年人簡單填寫信息后即可在附近的“長者食堂”用餐。此外，在“ｉ深圳”長者專區(qū)內還可查看長者食堂名冊，里面有深圳市內全部“長者食堂”和社區(qū)助餐點的地址和聯系電話，隨時隨地幫助老年人找到附近的就餐點，讓深圳的老年人都“食”有可依。

　　值得關注的是，深圳市各區(qū)結合自身發(fā)展特點，探索了一系列亮點紛呈的適老化改造新路徑。羅湖、福田是深圳較早建成區(qū)，老年人口相對較多。針對這一特點，福田區(qū)率先在全市實現街道長者服務中心100%覆蓋，養(yǎng)老“15分鐘服務圈”基本形成；羅湖區(qū)率先成立醫(yī)養(yǎng)融合醫(yī)院，在醫(yī)養(yǎng)護一體化基礎上提供老年人個性化“醫(yī)養(yǎng)融合”服務，開啟健康養(yǎng)老新模式。南山區(qū)依托智慧城區(qū)建設，促進人工智能、物聯網、大數據等新一代信息技術和智能硬件等產品在養(yǎng)老服務領域的深度應用，建設精準高效智慧養(yǎng)老服務平臺。

　　未來，深圳將持續(xù)迭代升級“深圳政府在線”門戶網站和“ｉ深圳”政務服務移動端相關適老化功能改造，以“深圳速度”為政務服務“加溫”，讓老年人更好地享受數字化發(fā)展成果，讓“銀發(fā)族”生活充滿獲得感、幸福感、安全感。