最近，在大連高新區(qū)公共服務(wù)中心辦事大廳，一個全新設(shè)置的“痛快辦”服務(wù)專窗頗為引人注目。
“找我辦”專窗服務(wù)——難事找我辦，凡事痛快辦；“全市通辦”專窗服務(wù)——無須全市跑，高新痛快辦；“跨省通辦”專窗服務(wù)——無須跨省跑，高新痛快辦；“政策兌現(xiàn)與咨詢”專窗服務(wù)——政策兌現(xiàn)不找人，一窗一網(wǎng)痛快辦；營商環(huán)境方面投訴受理——專攻“辦事不痛快”……
窗口公示牌上的服務(wù)清單清晰可見。
“痛痛快快辦事，是各級黨委政府對優(yōu)化營商環(huán)境提出的明確要求，也是人民群眾的熱切期盼。”大連高新區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責(zé)同志告訴記者，“我們開設(shè)‘痛快辦’專窗，就是要讓群眾能夠方便快捷地找到痛痛快快辦事的途徑，為群眾提供一個反映在哪個部門‘辦事不痛快’的暢通渠道。”
記者在大廳看到，多位市民好奇地前來“痛快辦”服務(wù)專窗咨詢，均得到窗口工作人員的熱情解答。工作人員經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟悉營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域的全面工作，并有一鍵直通區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局主要領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限，對影響營商環(huán)境的重大事項，一天內(nèi)可直達管委會領(lǐng)導(dǎo)。
“有這樣一個窗口真是太好了。”一位前來咨詢的市民高興地對記者說，“其實這里的辦事環(huán)境很好，大廳服務(wù)更是熱情周到，但有了這個‘痛快辦’專窗，讓人心里更加暖和、更加踏實。”
