3月1日，省政務(wù)服務(wù)辦發(fā)布公告，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)河北省進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》，即日起，“河北省12345政府服務(wù)熱線”正式更名為“河北省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。

       “河北省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”受理范圍主要為企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。