云南省日前出臺相關文件，提出進一步規(guī)范全省政務服務實體大廳管理和服務，全面推行“一窗受理、集成服務”，優(yōu)化辦事流程，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、快捷、有效。在少數(shù)民族聚居地區(qū)，還將按需配備民族語言翻譯人員，確保少數(shù)民族群眾辦事無障礙。

       根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關于進一步規(guī)范全省政務服務實體大廳管理和服務工作的通知》，除抓好政務服務事項線上“一部手機辦事通”工作外，全省各級實體大廳要公布必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，實現(xiàn)“只進一扇門、能辦所有事”。同時，要整合優(yōu)化服務窗口布局，變“多窗”為“一窗”，實現(xiàn)前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件。優(yōu)先實現(xiàn)不動產(chǎn)交易登記、工商企業(yè)登記、社保醫(yī)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、涉稅服務等熱點事項“一窗口受理、一站式服務”。

       為破解企業(yè)和群眾反映突出的排號等號、耗時長、來回跑等難題，云南還將積極推廣容缺后補、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化措施，推行上門辦理、預約辦理、自助辦理、跨層聯(lián)辦、智能導辦、異地代辦、一對一專辦等服務方式，多渠道多途徑提高辦理效率和服務水平。