一級指標 |
二級指標 |
權(quán)重 |
評 分 細 則 |
信息發(fā)布指數(shù)（25） |
法定主動信息公開內(nèi)容 |
15 |
機構(gòu)職能信息。主要發(fā)布工作職能、機構(gòu)設(shè)置、本級政府行政機關(guān)機構(gòu)職能目錄、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個機構(gòu)職能信息時，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。 |
| 負責人信息。本部門負責人信息發(fā)布，包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等，以及重要活動或講話文稿。 | |||
| 動態(tài)要聞。是否建設(shè)政務動態(tài)類欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進行分類展現(xiàn)，發(fā)布本級政務要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息，主要包括重要會議、重要活動、重大決策信息等，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況，準確轉(zhuǎn)載上級網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。 | |||
| 政策文件。包括行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件等，是否開設(shè)相應的欄目，并實現(xiàn)分類發(fā)布，保持及時更新。 | |||
| 權(quán)責清單。主要考核權(quán)力清單和責任清單是否對應一致，權(quán)力清單是否公布事項的項目編碼、審批部門、項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批對象以及服務指南等信息。 | |||
| 財政信息公開。是否開設(shè)財政信息公開專欄，包括預算、決算及相關(guān)報表，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 重點領(lǐng)域及職責業(yè)務信息。涉及公安的重點領(lǐng)域及職責業(yè)務信息公開內(nèi)容，主要考核欄目開設(shè)、信息發(fā)布規(guī)范性和及時性。 | |||
| 公務員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結(jié)果。是否開設(shè)對應欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 其他主動公開信息。建議提案、行政執(zhí)法、五公開、政府采購、突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況等欄目建設(shè)情況以及公開是否及時、準確。 | |||
| 政府信息公開目錄（包括本單位及下屬單位）、指南、2024年信息公開年報、2024年政府網(wǎng)站年度報表。主要考察欄目建設(shè)情況以及公開是否及時、規(guī)范、準確，信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。 | |||
| 政府信息公開平臺是否具備信息檢索、查閱、下載等功能。 | |||
回應與發(fā)布 |
4 |
網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄。及時對重大政策進行互聯(lián)網(wǎng)上的面對面信息發(fā)布和公開、對政務輿情做到及時有效回應，對涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會是否在24小時內(nèi)召開，并發(fā)布準確權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |
| 輿情引導回應。對涉及本部門的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門指導下，按程序及時發(fā)布由相關(guān)回應主體提供的回應信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對社會公眾關(guān)注的熱點問題，要邀請相關(guān)業(yè)務部門作出權(quán)威、正面的回應，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡謠言，要及時發(fā)布相關(guān)部門辟謠信息。回應信息要主動向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺推送，擴大傳播范圍，增強互動效果。 | |||
專題專欄 |
3 |
是否圍繞本部門自身業(yè)務重點工作和社會熱點工作建立專題專欄，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，信息更新及時。 | |
依申請公開 |
3 |
提供依申請公開渠道，包括表格下載或在線填寫，在線申報，在線查詢的功能。 | |
| 依申請公開指南提供情況（受理程序、回復時限、收費標準、注意事項及在線申請操作方法等）。 | |||
| 依申請公開渠道的有效性，在20個工作日內(nèi)有效反饋并公開結(jié)果，提供在線查詢服務，并對申請結(jié)果、辦件統(tǒng)計進行公示。 | |||
政策發(fā)布與解讀指數(shù)（10） |
政策匯聚和發(fā)布 |
3 |
建立統(tǒng)一政策文件庫，是否建立分級分類、集中統(tǒng)一、共建共享的政策文件庫，是否建立健全動態(tài)更新工作機制。 |
政策解讀推薦 |
5 |
是否開設(shè)相應的政策解讀欄目，且解讀更新及時。 | |
| 政策解讀質(zhì)量，是否通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務、主要內(nèi)容和解決的問題等。 | |||
| 政策解讀比例，考核網(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。 | |||
| 解讀關(guān)聯(lián)，考核網(wǎng)站是否做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。 | |||
政策問答庫 |
1 |
重點考察政策問答庫建設(shè)情況，是否圍繞各類高頻政策咨詢事項，以視頻、圖解、文字等形式予以解答，形成政策問答庫并不斷豐富完善。 | |
智能化政策問答平臺 |
1 |
建設(shè)智能化政策問答平臺，利用人工智能技術(shù)解答戶籍、出入境等與人民群眾密切相關(guān)的問題。 | |
辦事服務指數(shù)（20） |
服務覆蓋度 |
6 |
主要考核統(tǒng)一的辦事服務入口，對辦事服務事項和查詢事項集中分類展示；統(tǒng)計本部門為服務對象提供的辦事事項數(shù)量，形成政務服務事項目錄，編制并發(fā)布網(wǎng)站在線服務資源清單，并提供網(wǎng)上服務。 |
服務一體化 |
10 |
提供在線注冊功能，并在注冊登錄完成后提供在線辦事功能。是否與公安部“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺實現(xiàn)連接。 | |
| 針對個人和企業(yè)辦事事項提供完整規(guī)范的辦事指南（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范的申請表格、填寫說明和示范文本，確保內(nèi)容準確，并與線下保持一致。 | |||
| 展示每一服務事項網(wǎng)上可辦理程度，能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。綜合提供在線預約、在線申報、在線咨詢、在線查詢以及電子監(jiān)察、公眾評價等功能，實現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋，并公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 | |||
| 涉及到的政策文件依據(jù)準確關(guān)聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫，熱門事項建設(shè)常用問題庫。 | |||
服務人性化 |
4 |
1.辦事服務對象化；2.服務導航是否清晰；3.是否有熱門事項排名專欄；4.針對查詢事項進行整合，提供專題或集成服務；5.提供“好差評”評價功能。 | |
互動交流指數(shù)（15） |
互動交流平臺化 |
6 |
互動交流平臺建設(shè)情況。是否建設(shè)統(tǒng)一的互動交流平臺，是否實現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄和信息提交功能，是否能夠進行有效提問。 |
| 平臺是否提供留言評論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴、即時通訊等功能，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 | |||
互動渠道使用率 |
6 |
2025年度對用戶通過網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢投訴、在線訪談、留言評論等渠道參與互動的公開情況，重點考察咨詢投訴的回復數(shù)量（答復量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
答復內(nèi)容質(zhì)量 |
3 |
重點考察咨詢渠道的回復及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應、答復不能滿足網(wǎng)民要求的現(xiàn)象。 | |
智能化指數(shù)（10） |
智能客服 |
4 |
是否建設(shè)智能智慧的智能客服（問答）機器人，具備熱點問題展示、智能推薦、智能引導、復雜意圖理解、聚合輸出、錯別字識別、拼音識別、敏感詞識別、多輪對話、多模態(tài)交互等功能，考核理解智慧度和問答準確度。 |
智能搜索 |
2 |
智能搜索，具備關(guān)鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯別字搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示（包括政策格式化、數(shù)據(jù)可視化、人物機構(gòu)名片化），并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識點，實現(xiàn)“搜索即服務”，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。 | |
智能推薦 |
2 |
智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位、內(nèi)容特征信息等，提供個性化的推薦，以及智能推送和訂閱等服務。 | |
其它智能化創(chuàng)新案例 |
2 |
鼓勵網(wǎng)站開拓服務創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務模式，結(jié)合新技術(shù)和新應用，提高服務用戶的能力和用戶體驗度，主要考察群眾關(guān)注的公安服務創(chuàng)新模式等。 | |
網(wǎng)絡影響指數(shù)（10） |
互聯(lián)網(wǎng)傳播力 |
2 |
是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認證、結(jié)果精準度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
2 |
各大搜索引擎對政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
1 |
網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
2 |
網(wǎng)站品牌塑造，重點對政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
用戶群體影響力 |
2 |
網(wǎng)站是否開設(shè)多種語言版本以及國際用戶群體訪問網(wǎng)站量情況。 | |
1 |
網(wǎng)站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時長情況。 | ||
網(wǎng)站管理指數(shù)（10） |
移動化服務 |
1 |
主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關(guān)切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。以及用戶通過新媒體參與互動的情況 |
1 |
網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。 | ||
域名名稱 |
1 |
網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱是否規(guī)范且在頭部標識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。 | |
網(wǎng)站標識 |
1 |
底部功能區(qū)要列明黨政機關(guān)網(wǎng)站標識、“政府網(wǎng)站找錯”、網(wǎng)站標識碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標識和站點地圖等內(nèi)容。 | |
網(wǎng)頁標簽 |
1 |
網(wǎng)頁頁面是否有網(wǎng)站標簽；內(nèi)容頁面是否有站點標簽或內(nèi)容標簽；欄目頁面是否有站點標簽或欄目標簽。 | |
網(wǎng)站更新情況 |
1 |
網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
鏈接可用性 |
1 |
網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。 | |
網(wǎng)站兼容性 |
1 |
是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。 | |
網(wǎng)絡安全 |
1 |
政府網(wǎng)站在主機風險控制、網(wǎng)站漏洞防護等方面的安全控制情況，是否因出現(xiàn)安全、泄密等嚴重問題被相關(guān)主管部門通報整改或被重點媒體曝光。 | |
適老化無障礙功能 |
1 |
是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務。 |
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