一級指標(biāo) |
二級指標(biāo) |
指標(biāo)說明 |
行政服務(wù)度 |
政務(wù)公開 |
主動及時公開、發(fā)布群眾關(guān)心的政府信息數(shù)量和質(zhì)量，重大突發(fā)事件中，能實(shí)事求是，能及時澄清謠言傳言，迅速回應(yīng)并說明事實(shí)真相，為群眾解疑釋惑。 |
服務(wù)度 |
服務(wù)于民，能夠利用政務(wù)微博微信等新媒體解決群眾線上/線下的實(shí)際問題，提供有效的服務(wù)。 | |
監(jiān)管力 |
重視對下屬機(jī)構(gòu)微博微信等新媒體進(jìn)行監(jiān)督與管理，帶動相關(guān)行業(yè)及機(jī)構(gòu)政務(wù)微博微信群有序建設(shè)，并行發(fā)展。 | |
政務(wù)專業(yè)度 |
責(zé)任感 |
敢于承擔(dān)社會責(zé)任，將社會使命、職業(yè)素養(yǎng)和群眾要求較好地融合貫通，急網(wǎng)民之所急，想網(wǎng)民之所想。 |
審慎度 |
充分重視，慎重對待，認(rèn)真把握方針政策，具備安全意識，遵守安全保密規(guī)定，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)。 | |
創(chuàng)新力 |
能積極探索通過微博微信加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新完善社會管理的方式方法，并在實(shí)際中應(yīng)用推廣，效果良好。 | |
社會認(rèn)知度 |
社會輿情 |
正確引導(dǎo)社會輿情，積極傳播先進(jìn)理念，弘揚(yáng)社會正氣，倡導(dǎo)良好風(fēng)尚。 |
信息傳播 |
微博信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播速率和傳播范圍，從社會反響和社會動員能力上，結(jié)合主流媒體傳播情況，微博被有效點(diǎn)擊次數(shù)綜合考察。 | |
社交網(wǎng)絡(luò)度 |
親和力 |
貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，發(fā)布內(nèi)容具有親切感，關(guān)注民生所想、民生所需，盡量避免官話，套話，并結(jié)合社會化媒體的特點(diǎn)做好傳播工作。 |
網(wǎng)絡(luò)問政 |
積極回應(yīng)民眾所咨詢的信息，回答民眾所提的問題，及時與民眾互動交流，有效性強(qiáng)。 | |
粉絲緯度 |
粉絲數(shù)量 |
粉絲總數(shù)量。 |
粉絲活躍度 |
參與轉(zhuǎn)發(fā)、評論的粉絲占總粉絲的比例。 | |
粉絲忠誠度 |
文章被轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀的總量，微信文章被點(diǎn)贊數(shù)。 | |
內(nèi)容緯度 |
信息數(shù)量 |
發(fā)布微博微信信息總數(shù)量。 |
發(fā)布頻率 |
日均發(fā)布信息數(shù)量。 | |
信息質(zhì)量 |
微博微信內(nèi)容政務(wù)含量的高低程度。 | |
內(nèi)容原創(chuàng)率 |
原創(chuàng)性內(nèi)容占所發(fā)內(nèi)容的比例。 | |
內(nèi)容評論量 |
內(nèi)容被評論的平均數(shù)量（取采集數(shù)據(jù)時前50條求平均數(shù)）。 |
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